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商务礼仪培训心得体会-求一篇商务礼仪学习心得?

2020-11-30 15:20:56

作者:小李

培训
商务礼仪培训心得体会-求一篇商务礼仪学习心得?导读:

学习商务礼仪心得体会(原创)?礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范 随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了

学习商务礼仪心得体会(原创)?

礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范

随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。
首先,商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象,给客户耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象,现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

其次,良好的商务礼仪的展示,能够为企业树立良好的企业文化,和企业文化的氛围。总而言之,现代职场中离不开商务礼仪,而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是显而易见的,因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪知识,提高自己的礼仪修养,而对于企业来说,要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训,使得礼仪成为企业文化的一部分,并以此提升企业的文化软实力。

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商务礼仪心得通过一学期的学习,我学到了许多礼仪的知识,懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题,从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。我们在这个课堂上学到了服饰搭配.仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的注意点等,同时还学到了一些社交的礼仪基本要求等!下面我就介绍一下我的收获吧!首先是服饰方面的基本知识。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称,是身份的象征,也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的直接反映。穿着要注意TPO原则――Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)。即随时间变化,随地点变化,随场合变化。同时,服饰的颜色也是有着很大的哲学的,许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 :? 黑色,象征神秘、悲哀、静寂、死亡,或者刚强、坚定、冷峻;? 白色,象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等;? 黄色,象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等;? 大红,象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等;? 粉红,象征柔和、温馨、温情等;? 紫色,象征高贵、华贵、庄重、优越等;? 橙色,象征快乐、热情、活动等;? 褐色,象征谦和、平静、沉稳、亲切等;? 绿色,象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等;? 浅蓝,象征纯洁、清爽、文静、梦幻等;同时服饰修饰应注意一些基本的原则: 与性别年龄相适宜 与容貌肤色相适宜与身体造型相适宜 与个性气质相适宜 与职业身份相适宜服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致 。衣着礼仪还有一些禁忌;? 1、过分杂乱? 2、过分鲜艳? 3、过分暴露? 4、过分透视? 5、过分短小? 6、过分紧身其次是仪表方面的知识。人的一切都应该是美好的。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格,最重要的是:表里需要如一 。什么是仪表?仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表, 就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 仪表分为两部分:一:静态,如高矮胖瘦、年龄状态 二:动态, 如举止、动作。仪表有着重要的意义:? 1、 注重仪表,不仅是个人所好的问题,而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。? 2、 注重仪表,体现了个人对他人、对社会的尊重。? 3、 注重仪表,体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。? 4、 员工的仪表,直接反映出一个企业的管理水平和服务水平,直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。? 5、 社会成员的仪表,反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。仪表应该注意以下几点:? 第一,要注意容貌的修饰。? 第二,要注意化妆。? 第三,要注意举止。? 第四,要注意表情。仪容也是不可忽略的一点,其中最重要的是微笑的礼仪:? 微笑是有规范的,一般要注意四个结合:? 1、口眼结合。要口到、眼到、神色到,笑眼传神,微笑才能扣人心弦。? 2、笑与神、情、气质相结合。这里讲的“神”,就是要笑得有情入神,笑出自己的神情、神色、神态,做到情绪饱满,神采奕奕;“情”,就是要笑出感情,笑得亲切、甜美,反映美好的心灵;“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。? 3、笑与语言相结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号,只有注意微笑与美好语言相结合,声情并茂,相得益彰,微笑方能发挥出它应有的特殊功能。? 4、笑与仪表、举止相结合。微笑具有深刻的内涵:? ①是自信的象征。? ②是礼宾修养的充分体现。? ③是和睦相处的反映? ④是心理健康的标志。除此之外,我们还学会了各种各样的社交礼仪,比如握手的礼仪,在握手时我们应注意(一)握手的次序(二)握手的方式 (三)握手的禁忌 (四)握手与性格 同时,我们还讲到了介绍的基本知识:(一)介绍的原则1、先将男士介绍给女士2、先将年轻者介绍给年长者3、先将未婚女子介绍给已婚女子 4、先将职位低的介绍给地位高的 5、先将家庭成员介绍给对方 (二)自我介绍自我介绍时,要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方自然地进行自我介绍,可以先面带微笑,温和地看着对方说声:“您好!”以引起对方的注意,然后报出自己的姓名身份,并简要表明结识对方的愿望或缘由。(三)他人介绍他人进行自我介绍要特别注意:一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问,缺乏礼貌 ;二是他人做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业等。如果没有听清楚,不妨在个别问题上再仔细问一遍 ;三是等一个人作了自我介绍后,另一个人也作相应的回报作自我介绍 。 通过学习商务礼仪,我明白了好多的交往知识,是我在交往过程中感觉更加的顺利与自然。商务礼仪心得通过一学期的学习,我学到了许多礼仪的知识,懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题,从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。我们在这个课堂上学到了服饰搭配.仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的注意点等,同时还学到了一些社交的礼仪基本要求等!下面我就介绍一下我的收获吧!首先是服饰方面的基本知识。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称,是身份的象征,也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的直接反映。穿着要注意TPO原则――Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)。即随时间变化,随地点变化,随场合变化。同时,服饰的颜色也是有着很大的哲学的,许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 :? 黑色,象征神秘、悲哀、静寂、死亡,或者刚强、坚定、冷峻;? 白色,象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等;? 黄色,象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等;? 大红,象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等;? 粉红,象征柔和、温馨、温情等;? 紫色,象征高贵、华贵、庄重、优越等;? 橙色,象征快乐、热情、活动等;? 褐色,象征谦和、平静、沉稳、亲切等;? 绿色,象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等;? 浅蓝,象征纯洁、清爽、文静、梦幻等;同时服饰修饰应注意一些基本的原则: 与性别年龄相适宜 与容貌肤色相适宜与身体造型相适宜 与个性气质相适宜 与职业身份相适宜服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致 。衣着礼仪还有一些禁忌;? 1、过分杂乱? 2、过分鲜艳? 3、过分暴露? 4、过分透视? 5、过分短小? 6、过分紧身其次是仪表方面的知识。人的一切都应该是美好的。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格,最重要的是:表里需要如一 。什么是仪表?仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表, 就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 仪表分为两部分:一:静态,如高矮胖瘦、年龄状态 二:动态, 如举止、动作。仪表有着重要的意义:? 1、 注重仪表,不仅是个人所好的问题,而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。? 2、 注重仪表,体现了个人对他人、对社会的尊重。? 3、 注重仪表,体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。? 4、 员工的仪表,直接反映出一个企业的管理水平和服务水平,直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。? 5、 社会成员的仪表,反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。仪表应该注意以下几点:? 第一,要注意容貌的修饰。? 第二,要注意化妆。? 第三,要注意举止。? 第四,要注意表情。仪容也是不可忽略的一点,其中最重要的是微笑的礼仪:? 微笑是有规范的,一般要注意四个结合:? 1、口眼结合。要口到、眼到、神色到,笑眼传神,微笑才能扣人心弦。? 2、笑与神、情、气质相结合。这里讲的“神”,就是要笑得有情入神,笑出自己的神情、神色、神态,做到情绪饱满,神采奕奕;“情”,就是要笑出感情,笑得亲切、甜美,反映美好的心灵;“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。? 3、笑与语言相结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号,只有注意微笑与美好语言相结合,声情并茂,相得益彰,微笑方能发挥出它应有的特殊功能。? 4、笑与仪表、举止相结合。微笑具有深刻的内涵:通化发布网? ①是自信的象征。? ②是礼宾修养的充分体现。? ③是和睦相处的反映? ④是心理健康的标志。除此之外,我们还学会了各种各样的社交礼仪,比如握手的礼仪,在握手时我们应注意(一)握手的次序(二)握手的方式 (三)握手的禁忌 (四)握手与性格 同时,我们还讲到了介绍的基本知识:(一)介绍的原则1、先将男士介绍给女士2、先将年轻者介绍给年长者3、先将未婚女子介绍给已婚女子 4、先将职位低的介绍给地位高的 5、先将家庭成员介绍给对方 (二)自我介绍自我介绍时,要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方自然地进行自我介绍,可以先面带微笑,温和地看着对方说声:“您好!”以引起对方的注意,然后报出自己的姓名身份,并简要表明结识对方的愿望或缘由。(三)他人介绍他人进行自我介绍要特别注意:一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问,缺乏礼貌 ;二是他人做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业等。如果没有听清楚,不妨在个别问题上再仔细问一遍 ;三是等一个人作了自我介绍后,另一个人也作相应的回报作自我介绍 。 通过学习商务礼仪,我明白了好多的交往知识,是我在交往过程中感觉更加的顺利与自然。

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